5 principales errores que cometen los profesionales de TI durante la resolución de problemas

Existen varias trampas en las que pueda caer fácilmente al resolver problemas de redes y aplicaciones. Veamos estos ejemplos:

1. Hacer suposiciones sobre la raíz del problema.

Todos tenemos una tendencia a hacer suposiciones basadas en lo que pensamos que sabemos o lo que tal vez funcionó en el pasado.. Sin embargo, este error puede conducir a cambios innecesaria en la red, actualizaciones costosas o mejoras sin fundamento, esperando que el problema desaparecerá. En cambio, antes de tomar estas decisiones instintivas, reúna datos sobre el problema. Comprenda el quién, por qué, dónde, qué y cómo por completo de la cuestión antes de cambiar algo.

2. Actualizar con la esperanza de resolver el problema

¿Actualizar de 1 Gbps a 10 Gbps debería aumentar el rendimiento por 10 veces, correcto? No exactamente, demasiado a menudo cuando al enfrentarse a problemas de redes, especialmente las que implican bajo rendimiento, la tentación es de aumentar e; ancho de banda de WAN o actualizar los switches y routers. ¿Solo está aumentando el ancho de banda para resolver el problema? ¿Resolverá esto el problema? La actualización de sistemas claves se justifica de vez en cuando, pero tenga cuidado al actualizar un dispositivo como un paso de resolución de problemas, es una decisión costosa.

3. Falta de experiencia y herramientas inalámbricas

Las conexiones inalámbricas pueden ser un desafío ya que dispositivos de usuarios finales se deshacen de conexiones por cable y adaptan conexiones Wi-Fi el 100% y las aplicaciones de voz y vídeo que estos dispositivos exigen han aumentado la complejidad de entornos inalámbricos. Incluso cuando estos sistemas son implementados y mantenidos por expertos en RF, los clientes todavía pueden experimentar un bajo rendimiento, desconexiones de red y otros problemas frustrantes. Puesto que el entorno inalámbrico es fácilmente susceptible a problemas de rendimiento, a menudo es el primero en tomar la culpa cuando ocurre un nuevo evento. Varios culpan a la señal Wi-Fi simplemente porque es una zona de la red no entendida por completo, y existe una falta de herramientas para analizar. En lugar de tener un punto ciego de redes enorme, se necesita inversión en herramientas y formación para responder a problemas en este ámbito.

4. Monitorización inadecuada de redes

Los problemas son complejos, intermitentes y logran esconderse en las sombras del sistema. Solía ser que una herramienta de ping arriba/abajo era todo lo que se necesitaba para monitorizar la red. Esto ha cambiado drásticamente. Resolver los problemas de hoy requiere sistemas de monitorización que son conscientes de las redes y aplicaciones, haciendo uso de SNMP, NetFlow, y captura de paquetes para hacer todo lo posible. Estos sistemas necesitan vigilar las aplicaciones 24/7/365 para asegurarse de que los problemas intermitentes sean capturados en el acto, en vez de perderse el evento cuando los sistemas de monitorización están mirando hacia otra dirección.

5. Uso de hardware del ordenador portátil para capturar paquetes

La captura de paquetes y la interpretación de archivos de seguimiento es el estándar de oro para los detalles profundos al investigar un problema. Este método de análisis es fundamental para encontrar la raíz del problema, en lugar de solo exonerar la red y lanzar el problema sobre la pared. Cuando se trata de la colección de paquetes, un error común es malinterpretar los límites del hardware en uso para capturar. Tomemos Wireshark como ejemplo. Esta herramienta de código abierto es conocida y querida por ingenieros de todo el mundo y es la herramienta de redes más descargada disponible. Sin embargo, la mayoría de la gente usa esta herramienta en ordenadores portátiles o en hardware no probado que no puede mantenerse al día con los flujos del tráfico de alta velocidad. De hecho, la mayoría de los ordenadores portátiles estándar batallan por capturar sin problemas a velocidades superiores a 100 Mbps. Conozca los límites del hardware utilizado para recolectar los paquetes antes de capturar en el entorno del centro de datos. Los paquetes perdidos de archivos de seguimiento fácilmente pueden aumentar el tiempo de resolución de un problema persistente.

Conclusión

Esta no es una lista exhaustiva, pero con un poco de preparación y sensibilización de algunos errores comunes, los profesionales de TI pueden reducir el tiempo de resolución, recortar frustración, reducir los costes o gastos innecesarios y evitar los dolores de cabeza causados en la resolución de problemas de redes.

IdT "Internet de todo"

Conectar personas, procesos, datos y cosas de maneras nuevas e innovadoras es parte de la esencia del Internet de todo (IdT). La movilidad es un factor de impulso que potencia este panorama, derriba obstáculos y facilita el surgimiento de modelos económicos y comerciales totalmente nuevos.

Si analizamos en retrospectiva la evolución de la tecnología, daría la impresión de que el desarrollo de cada persona estaba destinado a crear finalmente Internet de todo (IdT). La denominación fue acuñada por la empresa de investigación Gartner y significa la conexión en red de personas, procesos, datos y cosas. “El beneficio de IdT proviene de la repercusión compuesta que tiene la conexión de personas, procesos, datos y cosas, y del valor que aporta este aumento de la conectividad cuando ‘todo’ pasa a estar en línea”, afirma un informe de Cisco Systems de 2013 titulado “Internet de todo: Análisis de sector público global”. Nuestro informe analiza la manera en que IdT está cambiando al gobierno desde el primer paso del proceso: la convergencia. En busca de experiencia, recurrimos a Cisco, donde IdT se convirtió en el enfoque de los ejecutivos en los últimos años, cuando observaron que IdT reúne elementos para darle más relevancia y valor que nunca a las conexiones en red.

Consulta aquí toda la publicación del articulo:

http://docs.media.bitpipe.com/io_12x/io_128326/item_1249399/Convergencia%20-%20El%20primer%20paso%20hacia%20internet%20de%20todo.pdf

PLANIFIQUE LA MIGRACIÓN DE WINDOWS XP

El tiempo se acaba. Microsoft ha anunciado el fin del soporte para Windows XP hoy 8 de abril, lo que conlleva problemas de administración de TI y posibles brechas de seguridad para quienes no actualicen sus equipos a versiones más recientes de Windows. En esta guía podrá encontrar consejos para que su proceso de migración sea más suave y exitoso. Ingresa a este link y tendras una guia para realizar una migracion exitosa: http://docs.media.bitpipe.com/io_11x/io_115323/item_883007/WindowsMigration_hb_final.pdf

Claves de Seguridad para el Escritorio Moderno‏

Hemos visto que en los procesos de migraciones hacia sistemas operativos más modernos, aún contamos con muchos profesionales en el mercado que utilizan Windows XP. Se cree, según el artículo sobre ‘Los siete principales sistemas operativos utilizados’ publicada en septiembre por el portalNeowin.net., que el número medio de ordenadores en el mercado que todavía utilizan Windows XP en todo el mundo es del 54.79 por ciento. Estos números no nos suenan increíbles porque sabemos que Windows XP fue un gran sistema operativo desde su lanzamiento en octubre de 2001, pero el mismo se ha vuelto obsoleto frente a los dispositivos inteligentes. Si tenemos en cuenta, proyecciones que vaticinan que los Smart Devices superarán -en muy poco tiempo- a cualquier otra forma de comunicación y computación, se vuelve necesaria su rápida actualización hacia un sistema operativo más moderno. (Lea más sobre potenciales ataques al sistema operativo). Con el objetivo de poder ayudar a mis lectores les comparto una serie de guías y herramientas que les permitirá migrar a nuevas versiones de nuestro sistema sin complicaciones y logrando, a su vez, un alto retorno de la inversión con su consiguiente ahorro de dinero -al asegurarse altos niveles de calidad y seguridad para sus sistemas-: • MAPA - Microsoft Assessment and Planning Toolkit (MAP) : le proporciona un inventario del estado del sistema y la evaluación de los escenarios posibles junto con la especificación de su infraestructura de IT y qué tecnología Microsoft se ajustaría más a sus necesidades de negocio. Conozca más sobre MAP. • Evaluación de Hardware de Windows 7 y 8 : resume la disposición de los equipos de la red para la migración a Windows 7 o Windows 8 indicándole qué ordenadores ya cumplen con los requisitos de hardware para Windows 7 y 8 y cuáles son las especificaciones de hardware o actualizaciones de BIOS que se deberán completar antes de la migración. • Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK ) : contiene todas las herramientas que necesitará para customizer e implementar el sistema operativo Windows en nuevas computadoras. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/hh825420.aspx

El backup en la nube está listo para las grandes empresas

La decisión de llevar las copias de seguridad a la nube supone importantes ventajas: no hace falta ninguna infraestructura, la exigencia de recursos de TI es mínima, y el precio está basado en el uso, lo que facilita su inclusión en tu presupuesto mensual de gastos operativos. Pero las ventajas quedan contrarrestadas por las cuestiones relacionadas con la seguridad y la restauración, especialmente si la cantidad de información a restaurar es mucha. Con la adopción acelerada de servicios en la nube, las opciones de copia de seguridad basadas en la nube han aumentado considerablemente abriendo diversas oportunidades para las empresas: • Proveedores de servicio gestionado de backup (MSPs) • Aplicaciones de backup para la nube • Pasarelas para la nube El backup fue uno de los primeros servicios ofrecidos por los proveedores de almacenamiento en nube y sigue siendo la manera más popular de utilizar las posibilidades de ese entorno. Aunque antes se creía que el almacenamiento en nube era una opción exclusiva de las empresas pequeñas, algunas organizaciones más grandes actualmente utilizan la nube para proteger la información almacenada en sus oficinas y en sus computadoras (de escritorio y portátiles). También recurren a la nube para el archiving y para realizar copias de seguridad externas que complementen los servicios de protección de datos en las propias instalaciones.

Switches de red baratos de proveedores para su LAN

Los presupuestos modestos están obligando a algunos profesionales de redes a probar con hardware más básico de proveedores de switches de red de bajo costo en la capa de acceso de su diseño de red LAN. Estos switches de red baratos pueden no tener el mismo nivel de soporte, calidad ni características avanzadas que sus homólogos de proveedores premium, pero algunas empresas los consideran lo suficientemente buenos como para hacer el trabajo. El uso de switches de red baratos en los diseños de redes LAN es algo que están haciendo muchas empresas. Según la reciente nota de investigación de Gartner, "El uso de switches básicos en su LAN le ayuda a ahorrar dinero", los proveedores de D-Link de bajo costo alcanzaron el segundo mayor volumen de despachos de puertos a empresas medianas y grandes durante 2009. D-Link representó el 17,9% de las ventas totales de puertos, en comparación con el 31,4% de cuota que tiene Cisco. Muchos profesionales de las redes consideran que la sola idea de un switch no administrado en el campus de la LAN sería una pesadilla para la seguridad y la administración, pero los proveedores baratos están ofreciendo mucho más que switches no administrados. Barato es un término relativo en la administración de redes. Cisco es el proveedor con más altos márgenes. En comparación con sus precios premium, competidores como Juniper Networks y HP Networking aparecen más asequibles. Pero hay otra clase de proveedores de switches de red de productos básicos cuyas ofertas de precios por puerto son drásticamente más bajas. Muchos proveedores premium agregan funcionalidad de Capa 3 a sus switches de acceso LAN, lo cual también infla los precios. El principal analista de investigación de Gartner, Bjarne Munch, autor de la nueva nota de investigación de Gartner sobre los switches básicos, señaló que muchas empresas no necesitan esa funcionalidad de Capa 3 en la capa de acceso de LAN. Se pueden ahorrar dinero usando los switches sólo de Capa 2 que ofrecen los proveedores de artículos más básicos. Los proveedores ofrecen una gran variedad de switches básicos de bajo costo, tanto gestionados como no gestionados, de configuración fija de Capa 2, así como switches fijos y modulares de Capa 2 y Capa 3. Nosotros los administradores solo nos queda decidir cual utilizar segun nuestras necesidades y funcionalidad que deseamos de nuestra red.

Porque usar la Nube para almacenar BACKUPS

La computación en nube permite a los usuarios aprovechar un conjunto prácticamente ilimitado de recursos informáticos y de almacenamiento a través de Internet (la nube). A diferencia de lo que sucede en la tecnología IT tradicional, los usuarios de la nube suelen tener pocos conocimientos o control sobre la infraestructura subyacente y deben interactuar con los recursos informáticos y de almacenamiento por medio de una interfaz de programación de aplicaciones (API) que les brindan los proveedores de la nube. A cambio de esas restricciones, los usuarios de la nube se benefician con escalabilidad, confiabilidad y costos utilitarios, así como también con la posibilidad de autoaprovisionarse los recursos de manera dinámica y de pagar sólo por lo que utilizan. Las buenas prácticas de recuperación ante desastres (DR) exigen mantener los backups de uso crítico fuera de la empresa. Tradicionalmente, las empresas implementaron esa costumbre grabando los backups en cintas y enviándolas fuera del sitio para almacenarlas. Se trata de una operación compleja y costosa, que requiere del uso de hardware, personal y procedimientos sólidos para garantizar que los backups fuera del sitio se mantengan actualizados, seguros y aptos para recuperarse y utilizarse en caso de un desastre. Si bien a menudo se subcontrata el envío y almacenamiento seguro, la organización de TI de la empresa conserva la carga de asegurar la integridad de los backups y los procedimientos. Las características operacionales y los precios del almacenamiento en la nube lo transforman en una atractiva alternativa del envío de cintas fuera del sitio. El almacenamiento en la nube brinda la opción de pago en función del uso, autoaprovisionamiento elástico y precios bajos. Una buena infraestructura de nube ofrece redundancia de almacenamiento, seguridad, disponibilidad y escalabilidad con distribución geográfica que permite amortiguar una amplia gama de eventos adversos con un mínimo de pérdida, o sin pérdida alguna, de disponibilidad. Estas características lo convierten en una excelente alternativa al grabado, envío y almacenamiento de cintas en un sitio seguro. Por último, pero no por eso menos importante, los backups se crean y actualizan en la red, con una participación mínima o sin participación de operadores, lo cual simplifica ampliamente los procedimientos operativos.